Şirket Kredi Kartları
AVANTAJLI REHBER
Tekstilbank Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı ve HSBC Advantage Kredi Kartı aynı özellikleri mi taşıyor?

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı ve HSBC Advantage Kredi Kartı, Advantage Üye İşyerleri'nde yapılacak alışverişlerde aynı koşullar ile geçerlidir. Tekstilbank Advantage Kredi Kartı'nız ile Advantage Üye İşyerleri'nde taksitli alışveriş yapabilir, alışverişlerinizden Advantage NakitPuan kazanabilirsiniz.

Ancak Tekstilbank Advantage Kredi Kartı ve HSBC Advantage Kredi Kartı, Advantage noktalarında aynı hizmetleri sunmakla beraber, kartlara yönelik farklı ek hizmetler sunabilir ya da belirli dönemlerde farklı kampanyalar yapabilir. Tekstilbank Advantage Kredi Kartı'nız Advantage Club Lounge ve TatilPuan uygulamalarına dahil değildir.

Advantage logosu gördüğüm tüm üye işyerlerinde kartımı kullanabilir miyim?

Evet. Advantage logosu gördüğünüz üye işyerlerinde kartınızı kullanabilirsiniz.

Ödemelerimi HSBC Şube ve ATM'lerinden de yapabilir miyim?

Evet. Ödemelerinizi HSBC Şube ve ATM'lerinden de ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı'na nasıl başvurabilirim?

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı başvuru formlarını Tekstilbank Şubeleri'nden temin edebilirsiniz.

Başvuru formu ile birlikte aşağıda belirtilen belgeler gerekmektedir.

Çalışan kişiler için:

Nüfus cüzdan fotokopisi (ön ve arka yüzleri), yabancı uyruklu iseniz; pasaport fotokopisi İkametgah veya sizin adınıza düzenlenmiş elektrik, su, doğalgaz, telefon gibi abonelik gerektiren bir hizmete ilişkin olan ve başvuru tarihinden önceki üç ay içinde düzenlenmiş fatura
Ek kart talep ediliyorsa, ayrıca ek kart sahibinin nüfus cüzdan fotokopisi

Çalışmayan veya yabancı uyruklu kişiler için:

Yukarıdakilere ek olarak, bir kefil* göstermeleri gerekmektedir.

T.C. vatandaşı olmayan kişiler için:

Yukarıdaki tüm bu maddelere ek olarak, çalışma ve oturma izinlerinin birer fotokopisini başvuru formuna eklemeleri gerekmektedir.

* Kefilin de kimlik fotokopisi gerekmektedir.

Kimlere ek kart çıkartabilirim?

18 yaşını doldurmuş olan herkese ek kart çıkartabilirsiniz.

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı'ma nasıl şifre alacağım?

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı'nıza şifre almak için 444 00 50 - Tekstilbank Çağrı Merkezi'ni arayabilir veya İnternet Bankacılığı'nı kullanarak şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?

Şifrenizi hatırlamıyor ya da bilmiyorsanız yeni şifre almak için 444 00 50 - Tekstilbank Çağrı Merkezi'ni arayabilir veya İnternet Bankacılığı müşterimiz iseniz, şifrenizi internetten belirleyebilirsiniz.

Limitimi artırmak için neler yapmalıyım?

Limit artırım talebiniz için (212) 335 51 99 numaralı faksa yazılı olarak limit artırım talebinde bulunabilirsiniz.

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı borcumu nasıl öğrenebilirim?

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı borcunuzu her ay hesap kesim tarihlerinde tarafınıza gönderilen hesap bildirim cetvellerinden, İnternet Şubesi'nden, ATM'den ya da 444 00 50 - Tekstilbank Çağrı Merkezi'ni arayarak öğrenebilirsiniz.

Asgari ödeme oranı nedir?

Son ödeme tarihinde dönem borcunuzun ödenmesi gereken kısmıdır. Asgari ödeme oranı "Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik" esas alınarak belirlenmektedir.

17 Aralık 2010 tarihinde yayınlanan, Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik kapsamında uygulanacak asgari ödeme oranları aşağıda yer almaktadır.

Kredi Kartı Limiti Asgari Ödeme Oranı
15.000 TL'ye kadar 25%
15.000 - 20.000 TL arası 30%
20.000 TL üzeri 40%

Yönetmelik kapsamında 17/12/2010 tarihinden itibaren Bankacılık sisteminden ilk kez kredi kartı alan müşterilere uygulanacak asgari ödeme oranı, kullanım başlangıç tarihinden itibaren bir yıllık sürenin dolmasına kadar dönem borcunun %40 (yüzde kırk)'ından az olmayacak şekilde uygulanacaktır.

Bankamızdan ya da başka bir bankadan 17/12/2010 tarihinden önce kredi kartı kartı almış müşterilerimiz için asgari ödeme oranları toplam kredi kartı limiti ve kart sahibi olma süresine göre aşağıdaki gibi uygulanacaktır.

Tarih Aralığı 0 TL - 4.999 TL arası limit 5.000 TL - 14.999 TL arası limit 15.000 TL - 19.999 TL arası limit 20.000 TL ve üzeri arası limit
17.06.2011 - 16.12.2011 %20 %22 %22 %22
17.12.2011 - 16.06.2012 %22 %25 %25 %25
17.06.2012 - 16.12.2012 %22 %25 %28 %28
17.12.2012 - 16.06.2013 %25 %25 %30 %30
17.06.2013 - 16.12.2013 %25 %25 %30 %35
17 Aralık 2013'den itibaren %25 %25 %30 %40

Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik kapsamında 17.06.2011 tarihi itibari ile bir takvim yılı içerisinde en fazla üç defa, dönem borcunun yüzde ellisine kadar ödeme yapılan kredi kartlarının limitleri, dönem borcunun tamamının ödenmesine kadar artırılamayacak ve bu kartlar nakit kullanımına kapatılacaktır.

Hesap kesim tarihimi nasıl değiştirebilirim?

Hesap kesim tarihiniz başvuru formunda belirtmiş olduğunuz tarihtir. Hesap kesim tarihi değişiklik taleplerinizi 444 00 50 no'lu Çağrı Merkezi'mize iletebilir ya da (0212) 335 56 26 numaralı faksa gönderebilirsiniz.

Advantage NakitPuan nedir?

Tekstilbank'ın, Tekstilbank Advantage Kredi Kartı ile yapacağınız alışverişlerde kazanacağınız ve nakit para yerine kullanabileceğiniz bir hizmetidir.

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı'mı kaybettiğimde ya da çaldırdığımda ne yapmalıyım?

Tekstilbank Advantage Kredi Kartı'nızın kaybolduğunu ya da çalındığını en kısa sürede 444 00 50 - Tekstilbank Çağrı Merkezi'ni arayarak bildirmeniz gerekmektedir.

Bankamıza yaptığınız kayıp veya çalıntı bildiriminden önceki 24 saat içinde, gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere, bu 24 saatten önceki zararların ise tamamı sorumluluğunuz altındadır. 444 00 50 - Tekstilbank Çağrı Merkezi'ni arayarak 150 TL'lik sorumluluğunuzun sigorta pirim bedelini ödemek koşulu ile sigortalanmasını talep edebilirsiniz.

Hesap bildirim cetvelinde bana ait olmayan bir harcama var, ne yapmalıyım?

Harcama detaylarını içeren bir dilekçeyi (0212) 335 56 26 numaralı faksa göndermeniz gerekmektedir.

Hesap bildirim cetvelim geç ulaşıyor. Borcumu başka ne şekilde takip edebilirim.

Borcunuzu 444 00 50 Tekstilbank Çağrı Merkezi ve İnternet Bankacılığından takip edebilirsiniz. Ayrıca isterseniz hesap bildirim cetveliniz vereceğiniz bir e-posta adresine, faks numarasına ya da cep telefonunuza dilerseniz her ay otomatik olarak gönderilir.

Tekstilbank Çağrı Merkezi ile hangi işlemleri yapabilirim?

Tekstilbank Çağrı Merkezi, İnternet Bankacılığı ve Kredi Kartı müşterilerimizin, hizmetlerimiz ile ilgili her türlü soru ve sorunlarına çözüm bulmak üzere kurulmuştur. 444 00 50 - Tekstilbank Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat çalışarak, aşağıdaki konularda hizmet vermektedir.

  • Kredi kartı bakiye, limit, son ödeme tarihi bilgileri sorgulama,
  • Kredi kartı borcu ödeme,
  • Kredi kartı/Banka kartı aktifleştirme işlemleri,
  • Kredi kartı/Banka kartı kayıp çalıntı bildirim işlemleri,
  • Kredi kartı yurt dışı mail order işlemleri,
  • Kredi kartı otorizasyon işlemleri,
  • Kredi kartı Advantage NakitPuan bilgi sorgulama işlemleri,
  • Kredi kartı adres, telefon, bilgi değişikliği işlemleri,
  • Kredi Kartı şifre oluşturma,
  • Banka Kartı şifre oluşturma,
  • Kendi hesapları arası havale,
  • İnternet Bankacılığı şifre işlemleri,
  • Çağrı merkezi şifre işlemleri,
  • İnternet Bankacılığı teknik destek hizmeti.

444 00 50'yi arayarak İnternet Bankacılığı ve Çağrı Merkezi şifrenizi kolayca alabilirsiniz.

* Şubelerimizin bulunmadığı illerden yapacağınız aramalarda, 444 00 50 - Tekstilbank Çağrı Merkezi telefonunun başına "0212" alan kodunu ekleyerek aramanız gerekmektedir.